寒冬腊月，刺骨的寒风像是淘气的小精灵，四处乱窜，寻找缝隙往人衣领里钻。&lt;/p&gt;</p>
封茂斜靠在他那辆旧电动车上，眼睛紧盯着手机屏幕，期盼着新订单的到来，却被“饿不得”app弹出的系统消息气得直跳脚，随手把半截烟蒂丢在地上。&lt;/p&gt;</p>
“12月5日，顾客投诉：骑手偷饮奶茶，还添水充数。”&lt;/p&gt;</p>
“7日，又一投诉：迟送半小时，还索要小费。”&lt;/p&gt;</p>
……&lt;/p&gt;</p>
“昨日订单，反馈不佳：服务恶劣，损坏物品拒赔。”&lt;/p&gt;</p>
“同日另一单：米饭短缺两份。”&lt;/p&gt;</p>
……&lt;/p&gt;</p>
“系统温馨提醒：本月您的负面评价已破万，请遵守规定，文明送餐！”&lt;/p&gt;</p>
那些投诉，那些差评，通通见鬼去吧。&lt;/p&gt;</p>
封茂盯着手机上闪烁的红色警告，心里像被针扎了一样，阵阵刺痛。&lt;/p&gt;</p>
“奶茶店的珍珠奶茶本就没珍珠，谁稀罕那几块钱的糖水？”&lt;/p&gt;</p>
“让我扛着五十斤大米爬上八楼，不给搬运费就算了，还倒打一耙要小费？！”&lt;/p&gt;</p>
“打游戏输得一塌糊涂，却埋怨我电话干扰，室友怒砸手机也赖我头上？！”&lt;/p&gt;</p>
“自己只点了两碗饭，反过来质问我为何只有四碗？！”&lt;/p&gt;</p>
这些顾客，一个个点外卖就像自己是宇宙中心。&lt;/p&gt;</p>
投诉机制形同虚设，一上午连个订单的影子都没见到。&lt;/p&gt;</p>
“真要不是我遵纪守法，非得给你们点颜色瞧瞧！”&lt;/p&gt;</p>
封茂越想越憋屈，牙齿咬得咯咯响，心中愤愤不平。&lt;/p&gt;</p>
高考失利，只能出来讨生活！&lt;/p&gt;</p>
女友一人考入大学，为了不分手，封茂也跟着来到了陇上市。&lt;/p&gt;</p>
没有文凭，既要租房又要供养女友，封茂选择了这份只要拼命就能多挣的外卖工作。&lt;/p&gt;</p>
“茂茂，你能为了我放弃复读，陪我来这里，我真的很感动。等我毕业了，我们就结婚。”&lt;/p&gt;</p>
女友的承诺让封茂送外卖更有动力，每天像陀螺一样转十几个小时。&lt;/p&gt;</p>
汗水终究换来了回报，连续数月的零差评让他在“饿不得”平台赢得了“金牌骑手”的称号。&lt;/p&gt;</p>
然而这个月，似乎风水轮流转，系统分配的顾客一个比一个让人头疼。&lt;/p&gt;</p>
封茂烦躁地挠着头，一遍遍刷新着记录。&lt;/p&gt;</p>
这个月除了给殡仪馆送的第一单收获了好评，之后的顾客一个比一个不可思议。&lt;/p&gt;</p>
“哎，活着的还不如逝者有礼貌呢。”&lt;/p&gt;</p>
封茂嘟囔着，心里隐约觉得哪里不对劲。&lt;/p&gt;</p>
还没等他细究，熟悉的提示音再次响起。&lt;/p&gt;</p>
“叮，您已接收到附近的新订单，路线规划完成。”&lt;/p&gt;</p>
终于有单了！&lt;/p&gt;</p>
封茂急忙查看。&lt;/p&gt;</p>
不知是哪位大神，大中午的点夜宵，麻辣小龙虾、爆炒扇贝、口水鸡各一份，外加四罐可乐。&lt;/p&gt;</p>
继续下滑。&lt;/p&gt;</p>
“送达地址：天庆大厦5号楼3单元，1903室。备注：请勿使用电梯。”&lt;/p&gt;</p>
“额外费用：？？？”&lt;/p&gt;</p>
“……”&lt;/p&gt;</p>
哎，就知道这系统跟我杠上了，不就是差评多了点，派些奇怪的客人也就罢了，连额外费用都不显示！&lt;/p&gt;</p>
封茂气得想摔手机，但想到生活，还是忍了下来。&lt;/p&gt;</p>
冷静，冷静。&lt;/p&gt; 还得养活心爱的女友，不能意气用事。&lt;/p&gt;</p>
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