第26章 关于这个体系

入职后，晁育良便被分到了夏虹的小组。 当时夏虹已经是菏泽团队的主管了，只待小组人员壮大，突破上面给到的目标门槛，即可一遇风云便化龙，开启创业孵化。 如今，三年过去了，虹姐创业至今也有两年。 当初跟虹姐从菏泽来到徐州组建自己团队的老砥柱们，也只剩下育良一人。 此时育良虽然名义上是团队主管，实际上也已经被作为孵化老板培养了。 眼下的双十一便是他最好的机会。 只要带领他的小组突破20万业绩，他便可以开启正式的创业之路，独立出去、自成一派。 晁育良的性格就属于老好人那种，跟谁都笑呵呵的。 基本上没见他跟谁红过脸、急过眼，是个难得的好脾气，长得也比较秀气。 我第一次见到他，总感觉他跟“情深深雨蒙蒙”里饰演尔豪的演员高鑫有点像。 或许因为山东是孔孟之乡的缘故，受儒家文化的影响颇深，有道是：三人行必有我师焉。 因此，不管是认识还是不认识的人，山东人都爱管对方叫老师。 你在山东搭乘个出租车，人家司机也会问你：“上哪儿去？老师。” 乡音要是比较重的话，甚至还会带点儿化音，比如：老师儿。 南方人要是听了，还以为是叫“老sir儿”。 初次相识，晁育良便话匣大开，半方言、半普通话的问道： “老师儿，想吃啥？” “老师儿，哪儿人？” “老师儿，今年多大啦？” “老师儿，以前做啥嘞？” 我一一回复完，他也只是点头，既不予以置评，也不刨根问底，感觉就是有点没话找话聊的那种。 我也随他，他问我答，也不多讲。 时刻提醒自己：言多必失。 他领着我和赵凯歌来到一家名叫“胡一单”的盖浇饭馆，扫眼一瞧，还真看到不少上午开会时的熟面孔。 合着这上下加起来不足100平方的门店，都快被这家公司的员工给承包，继而转为机关食堂了。 这店的菜色倒是丰富，就是价格太贵。 两素一荤都得将近20。 两荤一素没个25，根本拿不下来。 这一日三餐要都这么吃，一天不得造个小一百块钱的？ 我心里默默想道：等把和信这片摸熟了，还是得换家实惠点的快餐店来吃，顿顿二三十，哪儿受得了哇？ 我还准备买瓶水来喝，不然不好下饭，容易噎着。 晁育良及时将我拦住，指了指不远处的一个不锈钢圆桶，跟我说，那里面有棒子面粥，免费的，管够，犯不上再买瓶水，能省则省。 我过去一看，这哪儿是什么棒子面粥？跟汤水没啥区别了。 不过也好，反正我也不爱喝粥，要是稠的我还不喝了呢。稀的再好不过，越稀越好。 席间，晁育良还不忘中途去柜台抽出几张餐巾纸给我们留下，跟我们说，他吃完啦，就先走了，我们吃完直接回公司就行。 公司有爬爬垫，困的话，可以在爬爬垫上躺一会儿。 睡不惯爬爬垫，趴桌子上眯一会儿也行。 下午还有几场培训，中午不睡会儿的话，回头容易犯困。 回去路上，都到写字楼下了，我才蓦然想到，下午要是犯困的话，嚼点口香糖兴许会好点儿。 于是又半道折回，准备去超市买瓶炫迈或者益达来着，刚好同吃完饭回来的王力、夏虹一干人撞了个正着。 见我和他们相向而行，心里八成是在想我是不是不打算干了，想趁午休的工夫溜号。 王力赶忙将我拉住，问道：“干啥去呀？” 我说去超市买点东西，他这才放手。 回公司以后，已经是下午1点一刻。 见地上横七竖八躺的全是人，一个空位置没有，我索性就在工位上趴着眯了会儿。 1点55分，考勤机便发出“嘀嘀嘀”的警报声，跟闹钟似的。 这是提醒我们，该起来的起来啦，马上要开启下午的工作了。 我正要去卫生间洗把脸，醒醒困，恰好撞上准备去楼梯道口抽烟的力哥。 他从口袋里掏出一盒香烟，从中拿出两根递给我，我摆摆手，婉拒说我不会抽烟。 他笑笑，遂塞一根在嘴里，另一根夹在耳朵上，跟我说，让我稍作准备，拿好笔和本子，等他抽完烟，就上楼培训。 下午的培训一共两场： 第一场是带我们来了解下“沃德家”这个企业。 第二场是带我们熟悉下基本的皮肤专业知识和公司旗下的产品。 培训开始前，我和赵凯歌坐在会议室办公桌的两侧。 随着投影仪投放的影像逐渐清晰，下午的培训也正式从一条长约8分钟左右的宣传片拉开序幕…… 开篇便是一段回忆杀： 08年北京奥运会开幕…… 汶川发生80级大地震…… 南方遭遇罕见雪灾…… 神舟七号载人航天飞船发射升空…… 金融危机席卷全球…… 紧随而来的画外音，如黄莺出谷般婉转动听，尤为入耳： 何曾想过，你我之间的缘分，竟源于那段喜忧参半的多事之秋。 2008年4月15日，“沃德家”诞生了。 时光荏苒、岁月蹉跎。 转瞬间，“沃德家”已度过12个春秋。 回忆往昔，这12年间，我们都做了些什么？ 在这个日新月异、变幻莫测的世界，我们又留下了哪些足迹，以此证明，我们曾经来过…… 2008年，“沃德家”正式开启电商项目孵化。 2009年，“沃德家”旗下首个护肤品牌“妠沐美”创立，建立覆盖全国的网销渠道。 2010年，全国九大配送中心成立，产品保时保效送达。 2012年，“沃德家”商城全新改版，推出食品级营养内调品牌“膳尔美”。 2013年，“沃德家”自主电商平台正式上线。 2014年，私定服饰品牌“霓爱裳”顺势而生，北美跨境电商业务正式开启。 2019年，开启欧洲、澳洲溯源，甄选全球优质原料，从源头确保品质。 2020年，战略入股广州“德美”抗衰老研究院，提供更为专业的技术保障。 在过去长达12个年头当中，“沃德家”在业内取得了不俗的成就。 无论是在电商领域，还是美妆行业，从异军突起、无人问津，到别开生面、小有所成，再到现如今的后来居上，成为行业内的翘楚，在坚持保质保量、发展创新、不忘初衷的道路上，“沃德家”始终在前行。 目前，“沃德家”已经拥有了一支完善且专业的护肤导师团队，以扎实的专业知识、专属的产品搭配方案，提供从皮肤问题诊断，到产品搭配，再到反馈及调整的全套服务 我和赵凯歌正看得入神，力哥却突然按下了暂停键，继而转为口述讲解。 与其说是口述，不如说是照本宣科、一板一眼地读。 关键是，他照着读都读不顺畅，时不时还会卡壳，甚至会出现口吃。 显然，这个培训课件连他自己都没怎么看过，八成也就是给新人培训的时候，才拿出来浏览下。 “刚才视频里主要就是讲到了咱们企业的一个发展历程。咱们公司的总部在广州，全国几乎所有城市，包括据我了解到的，上海、北京、深圳，也都有我们的营业部。总的来说，经过这12年来的一个突飞猛进的发展，咱们公司也取得了很大的成就，目前也是广州市政府重点扶持的单位。在电商领域，我们也是做到了独树一帜的私域电商nuber one。在快递跟物流这块儿，咱们公司也投入了大量资金，自建覆盖全国的9大配送中心，分别在：南京、郑州、济南、成都、长沙、广州、杭州、沈阳、南昌这个要记一下，待会儿考核的卷子上会问到这个，全国9大配送分别是哪些地方，不要记错了记完了，咱们就继续哈。我们坚持全国统一官方发货，确保产品正品和价格公开透明，同时在快递合作上，支持顺丰、京东现在网购越来越发达，估计每个人平时都是收快递收到手软，所以很多客户对于快递这方面也是比较挑剔的。像我平时在天猫或者京东上买个东西，都会特意问下客服，是发什么快递，能不能发顺丰或者京东？能就下单。因为顺丰和京东，咱们都知道，相对来说，服务还是比较好的，服务比较周到，一般都是可以做到送货上门，提供送货入户服务。其他快递可能就比较喜欢把包裹放到丰巢柜或者菜鸟驿站，还得麻烦客户去自提。有些比较懒的客户，不想自提的，听说你这没有顺丰和京东，可能也会降低她的购买欲，是不是这样？” 我和赵凯歌点头表示认可。 “在服务这方面，咱们也是采取的‘主动式营销’服务。有句话是这样说的，主动才有故事。你只有主动了，这件事的主导权才能被牢牢地掌握在你的手里。像客服的工作，不知道你们之前有没有接触过？客服的工作就属于是典型的被动式服务，等客户来咨询，等客户主动，那这工作就不具备一定难度和挑战性了，自然没有什么发展前景。毕竟，做销售嘛，我觉得肯定不能指望客户主动来找我们，也没这种好事儿不是？自然是咱们主动出击，去寻找客户的，这也能更加锻炼咱们的一个工作能力、社交能力、口才能力，还有就是抗压能力在专业能力这块儿，咱们公司要求的是‘沃德家’每位护肤老师必须持证上岗，均配备国家专业资质证书，而且会定期培训，以及和业内大咖做交流学习，吸收行业前沿知识及发展动态，联合营养健康、皮肤医学等领域的专家学者，一起提升专业服务实力，做到不仅仅是客户的专属护肤顾问，更是生活美学的倡导者和引领者上面有讲到，关于每一位护肤导师都是要持证上岗的。当然，咱们现在是刚刚上手，在专业能力这块儿肯定还是欠缺很多的，所以前期也不会要求咱们说，立马就要去考取相关职业资格证书，等到后面咱们的专业知识慢慢巩固了、扎实了，到时候也可以考虑考取相关资格证书。” 我同赵凯歌听完后，仍以点头附和。

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