林子苏来总裁办的吧!
在这次的一对一谈话中,林子苏深刻感受总裁办秘书部的工作不同于销售部门,销售部门日复一日年复一年整个部门、每个人都做着同一件事,可以用一套标准化流程就能规范整个部门。
但秘书部却是一人一岗,很难用一套标准进行统一协调,但也正因如此,形成了一人一个风格,一人一套流程,一人一套标准,换一个人两眼一抹黑又得从头来一遍。
从始至终没有过总结和归纳,更没有工作计划,导致工作效率低下,只紧着领导交办的紧急和临时工作做,导致很多工作虎头蛇尾,严重滞后。
等到领导想起来,又赶紧加班加点临时抱佛脚,员工被动,领导也很火大。
员工每每挨批也很委屈,也不知道问题到底出在哪里,他们倒不是学不会吃一堑长一智,而是他们所有的警觉和自觉都围绕着领导的意志而转。
结果就是,越做越多,越做越错,越做领导越不满意,每天都在忙,可都不知道忙了些什么。
林子苏决定效法在云连时的销售标准化管理模式,既然是一人一岗,那就针对每一个岗位制定一个标准管理模式,并建立模板库,将原来的以人定岗转变为以岗定人模式。
对每个岗位进行流程化梳理,化繁为简,不论谁在这个岗位上,就算没有前任的工作交接,但通过标准模式,仍然可以快速上手。
比如李小玉负责的文字工作,将所有文书分类建档,对各类文书的审批及下发流程进行梳理,建立一套行之有效的标准化流程,比如文件的标准格式、初审领导是谁、哪些领导审批、审批后的下发流程及对接流程等。
对于文字秘书岗的员工,当接收到领导的写作任务,直接在标准库里查找和对标对应的文书模板,然后做细节调整和优化即可,这样就能大幅提升该岗的工作效率和人力效能。
王品青负责的活动运营板块也不例外。王品青虽然什么也不肯透露,但林子苏通过和总裁办部分同事的沟通,大致了解了以往的活动运作机制以及存在的问题。
对于这个版块,林子苏并不陌生,罗汉团队几乎三天一个小活动,十天一个大活动,早就有了一套行之有效的活动运营标准化管理。
林子苏几乎不用太费脑子,直接照搬罗汉团队的活动标准化管理模式,对总裁办的活动进行汇总分类编制,按照优秀、一般划分方案登记,建立活动执行标准模式和活动方案模板库。
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