“本来想早点到北京，办完事好往回返，坐你们的航班，没有一次不延误的！”
一个男乘客怒气冲冲地说。
“对不起，请您耐心等待。”
航班延误的原因有很多，天气原因、空中管制、机械故障、飞机调配、航班插队、旅客因素，等等，都有可能造成飞行延误。
乘务员不了解情况，也没办法解释，面对旅客的质疑，只能以微笑面对。
飞行员和乘务员也不想航班延误，因为他们的工资是按照飞行小时计算的，飞行小时只计算起飞到落地这段时间，在地面上等待时间是不算的。
又过了十几分钟，飞机终于启动，转弯开始滑行，进入滑行跑道，乘客们安静下来，滑行跑道上前后排了好几架飞机。
“女士们、先生们，欢迎乘坐东南航空公司u5696航班由庆东飞往北京，航班飞行距离1040公里，空中飞行时间2小时20分，飞行高度米。
现在由客舱乘务员进行安全检查，请您在座位上坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板，请确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内。”
客舱开始播放安全须知录像，乘务员进行安全演示。
“姑娘，我想上厕所。”
后舱突然站起一个老太太，老太太颤颤巍巍地向厕所走来。
“阿姨，请您快回到座位上坐好，系好安全带，飞机马上就要起飞了！”
李颖见状迎了上去。
“姑娘，我实在憋不住了，我快要尿到裤子里了。”
老太太急得满脸通红。
“阿姨，您能不能再坚持一会儿？”
“不能。”
“那给您5秒钟，飞机马上就要滑行到起飞跑道，只有5秒钟，您明白吗？”
李颖看了一眼窗外，心里估算起飞时间。
“明白，明白。”
“越快越好！”
李颖说完用钥匙打开厕所门。
“后面那位乘客！
请您立即回到座位上坐好，系好安全带，现在不能使用厕所！
飞机马上就要起飞了！”
乘务长在前舱看到有人要上厕所，急得拿起广播话筒喊道。
李颖双手扶在厕所门把手上，眼睛余光看着机舱窗外，此时，飞机已经加速，就快要滑行到起飞跑道。
李颖一看时间紧迫，一把拉开厕所门，伸手把老太太扶起来，迅速帮她提上裤子，紧接着连拉带拽地把老太太送回到座位上。
乘务长在前舱目睹了这一切，她满脸通红，双眼喷着火，就差没骂人了。
李颖轻轻向乘务长做了个手势，飞快跑回过道，刚刚坐好，在系安全带的当口，飞机轰鸣着加速起飞，机身轻轻一抖动，飞机前轮离开了地面。
飞机在起飞阶段，任何人都不能打扰飞行员，机舱里无论发生什么事也不能给飞行员挂电话。
飞行过程不能停顿，但乘客是大活人，不是货物，是活物就有可能移动，老年人不能憋尿，尿频尿急是老年人的一个特点，李颖不想让老人尿到裤子里，只好凭借自己的经验判断飞机在跑道上所处位置。
空姐干时间长了，飞机滑跑位置、飞机飞行状态凭声音就能判断个大概。
很多人把空姐看成端茶倒水的服务员，其实，空姐最大的职责是保护乘客安全，各种应急设备的使用，在发生危险情况时的紧急处置，飞机迫降时帮助乘客逃生，等等，客舱服务只是空姐最基础的工作。
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